沟通应在组织的各不同职能 (如职能部门和其他跨职能团队)和不同层次(如领导层、管理层、执行层、验证层)之间全方位地进行，其内容包括：
1、满足顾客和法律法规要求的重要性；
2、质量方针和ISO9001认证质量目标；
3、职责、权限和相互关系；
4、质量管理体系的有关文件；
5、台州ISO9001质量管理体系运行过程及其管理中需要互相配合、协同作战的任何方面。
确保有效沟通的职责，首先应在*管理者，其次应为管理者代表，因为管理者代表负有确保过程的建立、实施和保持的职责，其中包括内部沟通过程。
沟通的方式：
沟通的方式是多种多样的，如：质量例会、生产调度会等专题会议;简报、布告栏、内部刊物、区域网及声像、专题调查、交谈、工作联系单等。
沟通方式是否适当，所建立的关于ISO9000质量认证沟通过程是否适宜，是否能增进质量管理体系的有效性。如果由于内部沟"了质量管理体系的有效性，组织就应改进有关的内部过程。
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